Veelgestelde vragen over retourneren
Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid is eenvoudig en klantvriendelijk! Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Wij accepteren retourzendingen voor alle artikelen, mits deze in perfecte staat verkeren. Dit betekent dat het product ongebruikt, ongeopend en met alle originele verzegelingen intact moet zijn. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via je account. Wij beoordelen elk geval apart. Zorg ervoor dat je foto- of videobewijs toevoegt, zodat wij je aanvraag snel kunnen
verwerken. Let op: Wij bieden geen omruilopties aan. Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen en het originele artikel retourneren voor terugbetaling. Dit beleid geldt naast je wettelijke rechten.
Hoe start ik een retouraanvraag?
Heel eenvoudig! Klik hier om jouw retouraanvraag te beginnen via je account. Kan ik een artikel retourneren als ik het niet meer wil? Ja, dat kan! Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden? Dan kun je het artikel retourneren. Klik hier om je retouraanvraag te starten.
Wat gebeurt er nadat mijn retourzending is ontvangen?
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, starten wij het terugbetalingsproces. Je ontvangt een bevestigingsmail, en binnen 3 tot 5 werkdagen wordt de terugbetaling verwerkt.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 werkdagen na bevestiging. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is afgerond.
Heb je na 10 werkdagen nog niets ontvangen?
Neem dan contact op met onze klantenservice via je account.